医院工作计划书
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,又迎来了一个全新的起点,让我们对今后的工作做个计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编帮大家整理的医院工作计划书,希望对大家有所帮助。
医院工作计划书1一、指导思想
20xx年,医院工作总的指导思想是:认真贯彻执行党的十七大、十七届四中全会精神和卫生工作方针政策,全面落实科学发展观,以医院发展作为第一要务,始终坚持“以病人为中心”的服务理念,以质量、安全为主题,继续深化医院改革,强化医院管理,狠抓医疗服务质量,确保医疗安全,医院收费工作计划。加速人才引进和培养,充分发挥中医药特色优势,加速打造专病专科品牌战略,千方百计筹措资金争取项目,添置临床必需设备,积极推进住院医技楼和职工住宅楼建设步伐,强化内涵建设,增强医院工作的生机与活力,不断开创医院工作的新局面。
二、总体目标任务
一是进一步强化服务意识,将以病人为中心的人性化服务做细、做好,使服务态度明显好转,服务质量和服务水平明显提升;二是加强医疗护理质量管理,有计划地培养和引进人才,积极开展新技术、新项目,拓宽服务领域;三是加强重点专科特别是中医特色专科的建设,提高医院核心竞争力;四是加强内外宣传,提高医院的知名度;五是着力抓好医技楼项目建设,力争在年底竣工,同时加速职工住宅楼建设步伐;六是全面完成各项业务指标任务,全年计划完成年门诊诊疗人次6万人,年出院病人4000人次,年业务收入1500万元。
三、工作重点
(一)思想政治工作
1.进一步加强医院党建工作。认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神,以科学发展观为指导,充分发挥党总支、支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。做好党建工作日常管理,坚持三会一课制度,创建党建工作新思路、新方法。积极发展新党员,不断壮大党的基层队伍。切实抓好党风廉政建设,做到勤政务实、廉洁行医,扼制以公谋私、以医谋私的行为。
2.加强职工思想教育,努力提高职工政治素质。在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的氛围,培养职工关心医院、热爱医院,人人树立以院为家的思想,争做医院发展的促进者。
3.加强医德医风、职业道德和法制教育。要求医务人员严格遵守卫生部“八项承诺”、“八项纪律”规定,维护医务人员白衣天使的圣洁形象。
4.加强行风建设,切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风,严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为,杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成等现象。
5.继续抓紧抓好医院精神文明建设,积极创建州级最佳文明单位。在全院广泛开展“三学三比”、“五比五看”及争创“五好班子”、“先进基层党组织”、“青年文明号”、“青年岗位能手”等文明创建活动。
6.努力营造优秀的医院文化,工作计划《医院收费工作计划》。充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用,采取多种形式丰富职工的业余文化生活,营造良好的医院文化氛围,增强医院的凝聚力。积极参加上级组织的文体活动,展示医院职工良好的精神风貌。
7.加强医院宣传工作,全面提升社会信誉度。从医院的先进设备、诊疗技术、骨干人才、典型病例和先进事迹、医院文化入手,通过宣传栏、网络、电视、报刊等多种渠道进行大力宣传,让患者和社会充分认识医院,了解医院,让更多的老百姓信赖医院。进一步加深与各乡镇卫生院的联系和沟通,让医疗服务从医院延伸到农村,延伸到农民家中。
(二)医疗业务工作
1、以病人为中心,继续深入开展医疗质量专项整顿活动,进一步健全各项业务工作质量考评体系,落实奖惩制度。狠抓诊疗规范、操作常规和核心制度的落实,确保医疗安全。
2、建立、健全病历文书的质量监控、评价、反馈制度,强化医疗、护理等各种文书书写规范,提高病历质量。重点加大住院病历的监管、惩处力度。
3、加强护理质量控制与目标管理,促进护理质量持续改进。坚持以病人为中心,进一步深化整体护理,提倡人性化服务。
4、加强人才培养及“三基”培训、业务学习。全年计划选送xx人以上到上级医院进修学习,同时在院内制定业务学习、技能操作的培训计划并狠抓落实,强化基本功的训练,不断提高临床医务人员的业务素质。
5、加强专病专科和中医特色科室建设,广泛开展中医适宜技术,充分发挥中医药特色优势。
6、加强医疗安全教育,组织职工认真学习法律法规,强化医疗安全责任意识,做到警钟长鸣,严防医疗差错、纠纷及事故的发生。
7、切实抓好新型农村合作医疗和城镇医保工作的管理。严格执行医疗服务诊疗规范和操作规程,坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治,努力降低医药费用,充分体现惠民、利民、便民的原则,高效、高质量地为广大人民群众服务。
8、加强药品管理,认真贯彻执行《药品管理法》等法律法规,所有药品必须实行省集中招标采购,严把质量关,杜绝假、伪、劣药流入医院。严格执行药价政策,尽最大限度降低药价,让利给患者。加强药学人员专业理论知识和法律法规的培训,提高药学人员业务水平。
9、加强医院感染管理和医疗废物的管理,认真执行相关的法律法规,降低医院感染发生率,确保医疗安全。
xx、认真做好计划免疫、妇幼保健及传染病的管理工作。
(三)后勤服务工作
1、加快住院医技楼建设进度,力争年底竣工并在2011年5月1日之前投入使用。同时加强协调,积极筹措资金,使职工宿舍在年内完成主体工程。
2、办公室及人事科紧紧围绕医院中心工作,充分发挥组织、协调、督办、落实职能,搞好上传下达,严格按上级政策做好职称晋升、工资晋级和年度考核工作。
3、财务科要结合医院实际,认真编制全年财务预算和核算分配方案,做好各科室成本核算工作和经济运行效益分析工作,进一步调动全院职工的工作积极性,真正体现以人为本、重实绩、重贡献的分配制度。严格遵守各项财务管理制度及财经纪律,严格审批程序。不断加强学习,努力提高理论水平和业务能力。
4、总务科要加强对水、电后勤物资的管理,增收节支,杜绝浪费。从一切服务于临床、一切方便临床入手,坚持“下送、下收、下修”,做到日常工作制度化、规范化。同时,加强环境卫生管理,保持医院24小时清洁卫生。
5、保卫科要切实履行职能,搞好社会治安综合治理工作,确保医院健康运转。实行24小时值班制,努力创造良好的医疗工作环境,维护医院正常工作秩序,做到全年无重大刑事、治安案件发生。
6、认真做好计划生育工作,加强重点科室的管理,杜绝“两非”案件,保持建院以来计生工作无闯“红灯”的记录。
四、其它工作
1.积极完成上级交办的医疗救护任务。
2.继续认真做好中医药 ……此处隐藏17129个字……找出不足。
(三)健全在研课题的档案管理工作,为每一个在研课题组建立档案,掌握进展情况、科研经费使用情况,一旦结题全部资料归档。
(四)做好教科研(含发表论文)的工作量统计工作。
(五)加强学习,提高理论水平,加强理论与实践的结合,共学互补,深入开展课题研究和课程研究,力争抓出研究成果;做好科研型骨干医师的选拔和培养工作,让更多的骨干医师(尤其是年轻医师)能成为科研带头人,带动医师治疗与带教的整体水平的提高。
(六)组织管理外出的科研活动包括各种科研会议、学术报告、学术交流的管理工作。
(七)加强对有关单位的联系
通过网络媒体了解学习兄弟医院的科研管理工作经验,为教科研课题的申报、结题、申请专利等工作做好必要准备,促进我院科研工作的进展。
医院工作计划书1420xx年,为了进一步加强医疗护理工作,提高医院护理人员的职业技术,今年的工作重心要以服务质量为主,紧密围绕医院发展,以病人为中心,加强工作中服务理念的提高。不断创新,提高社会责任感和人民群众的满意度。现特制定20xx年护理工作计划如下:
一、加强科室细节管理,培养良好的工作习惯。
细节决定质量,精神科随机性强,平时工作习惯较差,护士长忙于日常事务,疏于管理;20xx年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中;每周质控一到两项,形成规范;让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、根据工作量需要,弹性排班。
我院的医护比例搭配不合理;护理人员较少,工作繁重;护士长根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
二、规范业务查房,提高查房效果。
改变往年查房应付的局面,由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理问题;集思广义,提出解决问题的办法;达到提高业务水平,解决护理问()题的目的。同时,讨论的过程也是学习的过程;学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习,提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习,系统学习精神科学;全科人员参与,大家轮流备课讲课,每月一次。
四、深化亲情服务,提高患者满意度。
在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、掌握护患沟通技能;从而提高患者的满意度,树立护士良好的职业形象。
五、加强护理安全管理,提高服务质量。
严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生,在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作,完成各项护理质量控制与管理;重点:急救药物品的管理,由于我们是专科医院,急救药品的使用率小,在管理上有区别于综合医院,抢救制度规定每班交接急救药品,护士长每周检查,每月专人管理。我们执行的是急救药品有使用记录,有补充备用记录,有急救药品有效期记录,交接药品的使用记录,补充记录,和有效期记录即可。
六、树立法律意识,规范护理文件书写。
随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅精神卫生护理文件书写规范要求,完整、客观、真实、准确地书写各种护理文书。人人了解护理文件书写的意义,对护理文书(住院病人陪护协议)书写不明确的地方,向上级医院的同行请教;然后结合我院书写护理文书的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,以达到标准要求;为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。
七、护理各项指标完成目标
1.基础护理合格率100%;
2.急救物品完好率达100%;
3.护理文件书写合格率≥90%;
4.护理人员“基础知识及专科知识培训考核”合格率达100%;
5.一人一针一管灭菌使用合格率达100%;
6.常规器械消毒灭菌合格率100%。
一年的开始,愿意付出努力来达到更高的目标,护理工作琐碎、重复,护理质量控制工作贯穿日常工作每一天,愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展,用每一天的付出提高科室管理工作的规范实用,用每一天的努力换取患者的高度满意,用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。
医院工作计划书15新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定20xx年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习,加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。扎扎实实做好各项工作。
(1)鉴于客服部的重要性,不但要承担导医的管理。还要对咨询工作开展管理,所以除了完成医院交待的任务外,对于新入职的员工要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。
2)每日不定时的对门诊大厅,住院大厅,走廊等开展巡视工作,及时了解和处理新发生各项事物和工作。
二、在医院领导的带领下,切实做好各项的工作,确保无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。
(1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求。多加强与患者和家属沟通。
(2)做好门诊.住院各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。
(3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
(4)继续做好(建立优质服务监督体系)工作,对全院11个“聆听箱”每周进行1至3次开箱检查,及时了解患者及家属心声.意见和建议。使我院的优质服务工作做得更好。
(5)继续保持与各乡镇卫生院的友好联系,以便及时了解外面对我院的医疗水平,服务质量,医德医风的评价。
(6)继续保持与社会监督员联系,认真听取他们对我院的医疗水平,服务质量,医德医风的意见和建议。以便及时发现问题和解决问题。
(7)收集医院的好人好事,及时宣传和表扬,提高医院正气。
(8)继续做好戒烟工作,创建无烟医院。
(9)配合院领导做好开展“争做文明人,共建生态城”的文明创建活动。
(10)及时回复和处理患者家属服务投诉,尽量做到患者家属较满意,减少医疗纠纷事故发生。
20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战。客户部坚信在院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好!
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